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Curso de Tramitación de Siniestros en Entidades de Seguros y Reaseguros

(curso baremable* de Administración y Gestión)

DURACIÓN:
50 horas
PRECIO:
A consultar
CRÉDITOS:
1.0 ECTS *
Titulación oficial: Título expedido por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid.
Financiación: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.
* El alumno podrá decidir realizar la formación con seguimiento, evaluación y titulación de la Universidad en el momento de su matriculación.
Solicita información
  • Analizar los siniestros en función del tipo de seguro, distinguiendo su carácter asegurable y las causas de fraude, e identificando las obligaciones legales derivadas de los mismos
  • Aplicar los procedimientos administrativos de gestión de apertura y tramitación de expedientes de siniestros en los diferentes tipos de seguros en entidades aseguradoras, identificando los canales de solicitud de información
  • Aplicar procedimientos de establecimiento de reservas o provisiones económicas en caso de siniestros que requieran peritación y estimación de daños, identificando los costes del siniestro
  • Aplicar procedimientos de coordinación en aquellos siniestros que requieran peritación y estimación de daños, diferenciando los profesionales intervinientes
  • Aplicar los procedimientos para la liquidación y pago de siniestros utilizando medios informáticos y de acuerdo con la legislación vigente
  • Aplicar los procedimientos de solicitud de información a clientes, colaboradores y profesionales implicados en las distintas fases de resolución de un siniestro, diferenciando los protocolos de atención según el tipo de interlocutor

UD1. Análisis de siniestros

1.1 Concepto de siniestro.

1.2 El siniestro en la Ley del Contrato de Seguro.

1.3 Elementos y requisitos necesarios del siniestro: contrato, hecho, límites, daño (Tipos de daños).

1.4 Clases de siniestros.

1.5 Derechos y obligaciones de las partes.

1.6 Consecuencias del siniestro para las partes.

UD2. Tipificación de los siniestros según el riesgo asegurado, gestión y documentación necesarias

2.1 Personales.

2.2 Patrimoniales.

2.3 Automóviles.

UD3. Tratamiento del siniestro

3.1 Principios fundamentales: confidencialidad, seguridad, buena fe, colaboración, aminoración de daños y conocimiento de la realidad.

3.2 Actuación del mediador en la asistencia al cliente, de forma presencial, telefónica, postal, telemática, otros.

3.3Diferentes aplicaciones informáticas de siniestros (software específicos).

UD4. Proceso y temporalización de los siniestros

4.1 Ocurrencia del siniestro.

4.2 Declaración al asegurador dentro de los plazos. Tipos de declaraciones: orales, preimpresas. (Partes de accidentes).

4.3 Apertura del expediente. Asignación del n. º de expediente y recogida de datos.

4.4 Comprobación de la situación y condiciones particulares y especiales de la póliza.

4.5 Aceptación o rechazo del asegurador. Motivos del rehúse, modelos de notificaciones.

4.6 Investigaciones de los hechos y peritaciones. Posible intervención de profesionales: peritos, abogados, médicos, reparadores, investigadores, otros.

4.7 Designación de peritos. El acta de peritación.

4.8 Valoración inicial y consecutiva. La estimación de los daños.

4.9 Constitución de provisiones técnicas y actualización constante.

4.10 Acuerdo o desacuerdo entre las partes.

4.11 Liquidación económica, reposición del bien o prestación del servicio.

4.12 Terminación del siniestro, cierre del expediente. Archivos. Protección de datos.

UD5. El fraude en los siniestros

5.1 Concepto.

5.2 Análisis del fraude.

5.3 Tipo de fraude.

5.4 Situaciones, hechos o circunstancias que inducen a sospechar la posibilidad de fraude.

5.5 Tipos de actuaciones e investigaciones más eficaces.

La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.

  • ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.
  • TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.

Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.

El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.

* Aviso opositores

Para comprobar si un determinado curso es puntuable para una determinada oposición es imprescindible revisar las condiciones de la convocatoria específica de esa oposición. No podemos garantizar que los cursos con créditos ECTS sean baremables en todos los casos.

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